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星巴克CEO:美國人都快憋瘋了

中國經濟周刊-經濟網訊 當地時間4月29日,星巴克公司CEO凱文-約翰遜稱,疫情過后美國消費者將重新回到咖啡館和餐廳,適應他們改變后的生活,但這將需要時間。“我們全都在家里呆了六個星期了,我們都有點憋瘋了。人們想出去做點什么。”

約翰遜表示,星巴克計劃6月初重新開放美國90%的門店,但大部分將僅限于提供免下車購餐,以及外帶和外賣服務。大多數門店將從下周開始擴大業務。 在一些有限的情況下,將允許在店內的柜臺下單,只要能夠保持社會距離。

新冠疫情對星巴克創造的“第三空間”的核心理念提出了嚴峻的考驗,這一理念是為消費者提供一個可以放松和社交的地方,遠離家庭和辦公室之外。約翰遜說,在疫苗出現之前,人們不會完全放松警惕,甚至到那時,習慣可能已經改變了。“Covid-19的影響和經歷將影響我們所有人的余生。”

不過,約翰遜仍然感到樂觀,認為假以時日,消費者終將重返星巴克。“作為人類,我們有這種自然的引力來與其他人類互動。感受成為社群的一部分,才是‘第三空間’的意義所在。”

編輯:周琦

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